滴滴順風車“紅黃牌”正式上線：黃牌警告 紅牌罰下
2024-11-29 01:34:17 1
快科技11月28日訊息，滴滴順風車宣佈“紅黃牌”功能正式上線：黃牌警告，紅牌罰下。
根據滴滴順風車紅黃牌規則，車主可能會在以下兩種場景因投訴觸發紅黃牌：
1、多次被投訴
若您是因擾亂平臺秩序的原因，短時間內多次被使用者投訴，才會觸發紅黃牌。
a、臨近出發時間取消訂單且未與乘客協商一致;
b、出行前沒有在高速費分攤方式和出行路線方面與乘客協商一致，後續加收或多收高速費;
c、在行程中接送非本平臺下單乘客或非本平臺同一行程內拼車的乘客。
2、中途甩客:
若您因為中途甩客被乘客投訴，且經平臺核實您的甩客行為屬實，則會觸發紅黃牌。注意，虛假投訴不會觸發紅黃牌。
當使用者已獲得一張黃牌，黃牌的生效時長最多為72小時，期間如再次收到黃牌，即自動換髮一張紅牌，單張紅牌的生效時長最多為72小時，期間如再次收到黃牌或紅牌，均會追加紅牌張數和生效時長，追加次數上不封頂。
滴滴提醒，順風紅黃牌，僅限乘客車主糾紛、擾亂平臺秩序行為等。如情節惡劣平臺不限於暫停使用者服務，當使用者行為達到違反國家法律法規及犯罪標準時，滴滴順風車會配合警方共同守護使用者生命和財產安全。
紅黃牌體驗期內，違規行為僅會觸發警告，不做額外的處置措施，但對於故意擾亂平臺秩序的使用者，平臺會按規則進行常規管控。
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